《撒网捕愚-淘宝掌柜成长记》然*

12、第十二章 星巴克的套餐

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　　纯然和甜甜走出大厅，准备坐电梯下楼，甜甜见纯然没有吭声，便说，“宝贝儿，辛苦啦，我请你去喝茶，今天多亏了你陪我过来呢！”
　　“今天我什么忙都没帮上呢”
　　“没有你……我找到这里来都要半天呢！”甜甜瞥了一眼纯然，指了指楼上：“宝贝儿，还在生气呢？”
　　“哈……没有啦！”
　　“那在想什么？”甜甜看纯然若有所思的样子。
　　“想知道？”
　　“嗯”甜甜点了一下头。
　　“我在为自己团队感到自豪呢？”纯然眼角难以得意，似乎刚刚还是乌云密布的脸上，突然艳阳高照一般。
　　“宝贝儿？”甜甜望着纯然，什么一个情况？她满脸疑问又有些吃惊。
　　“哈哈，Apple在我心中是什么分量，你是知道的！当然刚刚那里毕竟不是分公司，只是授权合作的服务商。但是他们的服务态度很一般，不是吗？”纯然一边发动汽车，一边说：“而我们网店面对售后，第一时间肯定是迎合顾客，细心聆听，然后慢慢开导，尽可能让顾客满意。”
　　“是啦是啦，说明宝贝儿的工作室有赶超苹果的潜质”甜甜笑着应和道。
　　“这恐怕要等恐龙回归了……哈哈”
　　甜甜笑笑，手无意玩转着手镯。
　　“人家占领的可是‘最顶级’设计技术创新高地。同时，时刻保持清醒，勇于否定自己，甚至有勇气不停砍掉那些看起来已经很不错的东西，在苹果的名言里：Good Is The Enemy Of Great！（好是伟大的敌人）。在我的心里，苹果与其他品牌拉开的距离，不是光靠努力就能追赶得上。刚才对这家服务商的评价，可能不完全客观。不过就算今天的事，对方的部分处理技巧，也还是很妙呢，值得学习”纯然补充道，“但对我来说，小店就像……就像你对小安小达的爱一样，是绝对不舍得让别人因为我们的言行而憎恶他们，总是自私地希望大家都能喜欢他们，见不得他们脸上有些许污秽，希望他们永远最阳光的成长。”

　　“好吧”甜甜看着纯然双眼闪烁着光芒：“宝贝儿，看来我两年前生了小安小达，你两年前是生了你的网店。”
　　“哈哈”纯然笑着：“看来我也没有‘纯闲着’嘛！”
　　“闲……”甜甜拉长了语气：“宝贝儿，这个字永远和你绝缘，我倒是希望你能稍微‘闲’下来点呢！”
　　“恩恩，知道啦！”纯然老实地点头。
　　车继续向前开着。
　　“宝贝儿，要不去前面星巴克？离小安小达的幼儿园也近，等下不用管我了，你先走，我到时间直接接上他们，今天去公公婆婆那里吃晚饭。”
　　“看情况吧”纯然边回答，边找地方停车。

　　***

　　“宝贝儿，星巴克的队伍也不短嘛！”推开星巴克玻璃门，甜甜嘀咕了一下。
　　“也许，这也是一种营销呢？”纯然在一旁笑眯眯地答道。
　　“这也算？”甜甜瞪着眼睛望向纯然。
　　纯然的眼睛却好像被什么宝贝完全吸引了似的，泛着光，“你看”纯然指着点餐台上的促销赠品，一套可爱的护照夹。
　　“你喜欢？”甜甜问道，“宝贝儿，你都几岁了？小安小达长大些这样，还差不多！”
　　“不完全是，也不完全不是啦！”纯然卖着关子：“等一下哈！”
　　“你好，这套护照夹怎么卖的呢？我看海报上说是搭配起来吗？”纯然连忙拉着店员问。
　　“您好！”店员也很热情的走近纯然，给她细细解释道：“您需要支付389元可以买到这个组合，有一个护照夹，五张咖啡券和五张买一送一券，还有这些附加配料的贴纸，在换购咖啡的时候，贴在赠券上就可以免费得到了！”
　　“恩好的，就这么愉快的决定了，我要一份！”纯然很满意地和店员要了这份套餐，回过头来望向甜甜：“今天想喝点什么呢，我用卷请你吧！”
　　“老规矩吧，那我先去找位置！”甜甜无奈，简直拿纯然没脾气。

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　　“宝贝儿，你真这么喜欢这个护照夹吗？”甜甜看纯然端着咖啡向她走来，转着玉镯的手停了停。
　　“姐买的不是套餐，也不是护照夹”纯然美滋滋地，“姐买的是点子！”
　　“别卖关子了，”甜甜越听越不解了。
　　“你没有发现，这个提高客单价的方式很不错吗？本来两个人的下午茶，一次消费的金额大概在150以内，这么一来就拉升了一倍多呢！”
　　“你想干嘛？”
　　“能干嘛，当然是学习啦！得好好计划计划……”
　　“宝贝儿，您这下午，就光出来学习了？真的很怀疑你的脑袋结构，是否发生变异了？你别说梦里也会想这些？”
　　“当然偶尔会呀！”纯然眼睛看着护照夹，不假思索的回答。
　　“呃，好吧，被你打败了”甜甜皱着眉做了个超级无奈的表情。

　　“时间差不多了呢，我去接小安小达，你先回去吧！”甜甜看了一下时间。
　　“要不还是我送你们吧，现在这个时间不好打车，”纯然忙着把咖啡喝完：“再说了，虽说今天名义上是陪你出来，可这几小时我都上了两大堂课呢，这么高效又实际的课程安排，好歹得……交点学费不是？”
　　甜甜有些不知道怎么回答了：“你少来，我可没那么大本事，不过我说你，这么用心一人，稍微分点精力给生活吧！居然可以忍受几百条未读信息，这是什么境界嘛？”
　　“恩知道啦，我今天一定把信息都给看了”纯然答应着：“其实，只要每次店铺做活动，需要参考优秀活动短信时，我也一定会细细地看完每一条短信。”
　　“真是无药可救了！”甜甜笑着双手合十：“老天呀！你快点派个人物下来，拯救一下我们家宝贝儿吧！”