《给我一个理由等你》恩路

14、第14章 《安如的小劫难》

　　看到他认真又严肃的样子，丁世一马上笑着道歉：“是是是，不跟你开玩笑了，明天我陪你去就是了。”

　　“这还差不多。”

　　就这样，周扬的心情总算是安定了一些，到了次日十点钟时，丁世一起床后就去了餐厅上班，跟平时一样，在找机会和安如说上了几句话后，就回了自己的办公室。

　　到了十一点钟，大厅里发生了点小意外，安如在帮客人送餐的时候，有一位身穿西装的男客人刚好站起身来，一转身正巧撞到的了从面前经过的安如，而安如手中的餐盘也因被撞的一时失手，整个扣在了那位客人的胸前，那位男士大发雷霆的指着安如说：“你是怎么做事的啊？你自己看看，把我弄成什么样子了？我一会儿还要去见客户，现在这样还怎么去啊？”

　　“对不起对不起，都是我一时不小心，我帮您擦干净。”虽然错不完全在安如，但她还是承担起了责任，又鞠躬又道歉。

　　“都弄成这样了还能擦干净吗？”

　　“那我帮您拿去干洗？您看好不好？”

　　“你就算赔给我一件全新的也不行，去、把你们经理叫过来。”他完全不接受安如的道歉，还执意要找经理来。

　　这时，领班赶过来和气的问道客人：“先生，请问发生了什么事？”

　　“你是经理？”

　　“不，我是这里的领班，您有什么事可以跟我说。”

　　“我要见你们的经理，你去，把他给我叫过来。”

　　领班看情形不妙，一边安抚着客人，一边让身边的小美赶快去找经理来，小美到了经理室后就直接推门进去，急忙的喊道：“经理大厅出事了，你快去看一看吧？”

　　“大惊小怪的，出什么事啦？”丁世一正趴在电脑前打游戏，一副漠不关心的样子问了句。

　　“是安如，安如出事了。”

　　他一听到了安如的名字后也没等小美把话说完，就急匆匆的跑出办公室赶去了大厅。
　　小美也紧跟在他身后把整件事情的来龙去脉告诉了他，当丁世一到达大厅的时候，看到那人还在不停的责骂安如，可怜的安如只能静静的站在那里挨骂，还要不停的向那人道歉。

　　看到这些，丁世一的心里已经很不高兴了，他大步走上前去对那位客人这么说：“这位先生，她都已经向你道歉了，你还想要怎么样啊？”

　　那人安静了下来冲着丁世一审视了一番，问道：“你是谁？”

　　“他就是我们餐厅的经理。”此时站一旁的领班回答着客人的问话。

　　“对，我就是这里的经理，你不是要见我吗？现在见到了，你有什么事？就跟我说吧？”

　　客人指着自己粘满了菜汁的西装抱怨道：“你看，我本来心情好好的来你们餐厅吃饭，可饭还没吃完就变成这个样子了。”他又气呼呼的指着安如说道：“那那，就是她，她居然把整盘的意大利面一点不剩的全都倒在了我身上，本来好好的心情全被她给搞杂了，你是经理，你说该怎么处理吧？”

　　丁世一看了一眼身边的安如，安如也胆怯的看了看他。眼眼里充满了有口难辩和无奈的神情。
　　然后，丁世一又审视了那位客人一番，趾高气扬的对他说道：“你这件衣服多少钱？我双倍赔给你。”

　　一向习惯了用钱来解决问题的他，而这一次，却遇到了用钱解决不了的事情，因为对方也是不缺钱的大老板，当然不会这么容易被打发。
　　“我不缺这件衣服的钱，更不需要你赔的钱。”

　　“那你说要怎么样？”

　　“我以后不想在这里看到她，你把她给我开了。”客人恶狠狠的指着安如，强硬的提出了自己要求。

　　“对不起先生，这次都是我一时不小心，我保证下次再也不会这样了，请您再给我一次机会。”

　　安如的道歉并没有得到对方的谅解，他甚至还变本加厉的说道：“一次就把我弄成这样了，下次还得了，以你的服务态度，以后把整锅的热汤倒在客人身上都有可能。”

　　“不会的，我保证没有下次了。”安如的委曲求全并不能得到客人的了解，却让一旁的丁世一再也压不住脾气了。“安如你不用向他道歉，又不是你的错，干嘛求他原谅啊。”他帮理有帮亲，任性又率直的说出了这些话。

　　客人听了后就更加生气，瞬时发火发向了丁世一。
　　“你这话什么意思啊，不是她的错，难道还是我的错吗？”

　　丁世一的情绪也随着对方的话语慢慢的激动了起来，忘记了客人就是上帝，这条服务行业最基本的守则，居然理直气壮的跟客人讲起了理来。
　　“本来就是你的错啊，明明是你撞到了她，应该是你向她道歉才对。”

　　这话一出，客人一听就火了，愤怒横冲的指着丁世一的鼻子骂：“嘿！有你这么跟客人讲话的经理吗？你这么维护她，和她是什么关系？”

　　“我就这么说话，我就维护她了，怎么着？”他眼放怒光趾高气昂的比对方还要凶。丁世一的傲慢无理把那位客人彻底惹怒了，任凭旁边的人怎么说劝他都不听，把他气的直发抖。

　　“你们、你们，我要投诉你们！一个女职员和一个男经理不清不楚的，还这么对待客人，我看她不是你的女人就是你的娘。”

　　他的这一些话也彻底激怒了丁世一，他怒视凶凶的向那人靠近：“你再说一遍。”

　　那人一看丁世一的架势像是要打人似的：“怎么？你还想打人不成啊？你要是敢动我一根头发，我就让你吃不了兜着走。”

　　客人这些恐吓的话对最不受威胁的丁世一起了反作用，就在他要动手之前，被安如及时拦住了，要不然的话他一定会把那位客人痛打一顿不可。

　　看到丁世一真的要动手打人了，那位客人就更加生气了，就在双方争执不休拳脚相向的时候，餐厅老板及时出现亲自向客人道歉说情，又是赔偿他的损失，又是当重责备丁世一和安如，这才安抚住了客人，顺利解决了这件事。

　　事后，两人在老板的办公室里也被训斥了一顿，准确的说，应该是安如挨骂，丁世一听唠叨而已。

　　“安如，你是怎么搞的啊，怎么把事情弄成这样呢，你知不知道，刚才的那位先生可是有头有脸的人物啊，你得罪了他对我们餐厅会有多大的影响，你知不知道啊？”

　　老板气呼呼的把安如责骂了一通，安如也一直在向老板道歉，不停的说对不起，看到安如挨骂，丁世一当然不干，
　　他趾高气扬的对老板说道：“来头再大又怎么样？本来就是他不对，那有做贼的喊捉贼的道理？我说老板你啊，你也知道了整件事情的过程了，你怎么还能怪安如呢？”

　　见丁世一不高兴了，老板立刻转换了语调，笑眯眯又客客气气的对他说：“丁经理，做服务这一行啊，不论什么时候发生什么事情，客人永远都是对的，客人是我们的衣食父母，再怎么样也不能得罪他们的。”

　　“那照你这么说，如果那人今天放把火把餐厅给烧了，你也得认了？反正他是你的父母，不能得罪吗。”

　　老板一方面是被丁世一问的哑口无言，一方面是不敢和他发生争执，也就没有往下接他的话。

　　“丁经理，你别再说了，老板，今天的事情都怪我，我愿意受罚。”安如不愿他因为自己和老爸发生争执，就想一人拦下所有的过所与惩处。

　　“你要我怎么罚你？依照客人的要求，是要开除你的。”

　　“你说什么？”一旁的丁世一冲着老板瞪了一眼，老板虽然不敢得罪客人，但他更不敢得罪眼前的丁世一。

　　在他的眼色下，老板也就赶紧改变了态度，和气的对安如说：“本来呢，事情都是你惹出来的，是应该开除你，但念在你平时的工作表现，再加上又是初犯，所以就扣除你这个月的奖金，下不为例。”

　　“是，我保证没有下次了，谢谢老板。”她满怀感激的答谢着老板，对于这样的责罚，安如虽然没有意见，但一旁的丁世一却不能接受。

　　“什么？你还要扣安如的奖金，哎？你到底有没有搞错，我都已经跟你说过了，是那个男人不对在先，安如是受害者，你怎么还要罚安如啊？你这么处理事情不公平的。”

　　就在他喋喋不休和老板理论的时候，安如又拉又推的把他拽出了办公室。
　　到了外面，丁世一还不停的追问着她：“你干嘛拉我出来呀？我的话还没说完呢，本来就不是你的错他还要罚你，这样对你不公平的，你为什么不能为了自己的权益去争取呢？”

　　已经一脸疲倦的安如停下了脚步，转身对丁世一说道：“那是我自己的事情，我自己会处理的。