《爱若简单》言之我心

20、 （十一） 被摆了一道

　　早上刚上班，丛想正想着今天去酒店怎么软磨硬泡见到酒店负责人，陈小姐来了个电话，让丛想赶紧去签合同，并带上保证金的支票。丛想一颗心总算落下了，还纳闷不知道酒店方面为什么突然松口了。
　　到了酒店丛想总算见到了销售部的负责人，丛想一阵千恩万谢，并一再道歉，当然也免不了被负责人责备一通：办事效率低，不守信用，能力不够就别揽这么一大摊子等等。丛想只能听着，虽然觉得委屈，也不能发作，总算顺利拿到了合同。
　　出来后，丛想对陈小姐说：“真是多亏了你，我知道你一定付出了很多努力，是怎么做到的？”
　　陈小姐说：“我哪有那魅力啊，再说对于我们酒店来说，哪家公司跟我们合作都一样，我也没理由非缠着我们领导把CASE给你们啊。”
　　那倒是，陈小姐说的很实际很合理。
　　“那怎么会……？”
　　“你不知道啊，公司没人跟你说？听说你们公司有个副总昨晚上来找过我们领导了，两人之前好像有过很多次合作，应该交情还不错。”
　　一定是潘朗了，别人不会管这种闲事，他是丛想的上司不能不管。丛想心里对潘朗充满了感激，和陈小姐重新确认了房间数和自助餐人数，总算是松了口气。
　　转眼平安夜就在明天了，因为一天紧凑的活动安排，客户都会按照邀请函要求，提前一天到达酒店入住。从早上开始，丛想和市场部的几个助理就提前到了酒店，协助客户入住和处理与酒店协调事宜，确保之前准备的每个环节能落实到位，一天下来忙碌又烦躁。
　　一直到中午，来的客人都不多，丛想预定的房间还剩下三分之二，如果客人都不来，在两点之前没退房的话，这些房间公司也得买单。丛想正要求销售部的同事再次确认各自客户到达的时间，JUDY气呼呼的过来了。
　　“怎么回事？定这么多房间干嘛，有没有确认过客户到达人数，剩这么多房间要怎么办，你买单吗？你们是怎么办事的，没一点责任心，拿公司的钱不当钱啊。赶快退房去啊。”
　　丛想说：“我们正在再次确认客户到达时间，大部分客户应该要下午才能到。”
　　“什么应该不应该，要肯定，这不是你想怎样就会怎样的。”说完JUDY盛气凌人的走了，丛想真想朝着她扭动的屁股踢一脚。
　　小琳说：“看到没？我说过她不会放过你的。”
　　到了下午三四点，丛想刚回到房间想坐一会，小琳打了个电话过来。
　　“不得了了，丛想，你房间预订得够吗？现在酒店说没房间了，有三分之一的客户没法入住，都在前台等着，客户很不高兴在前台吵呢。”
　　“怎么现在才通知我？”
　　“JUDY说她来处理的，让我们先不要通知你。”
　　丛想跳起来，穿上鞋赶紧跑去大堂，还没想明白房间怎么会突然不够了，电梯已经到了一楼。
　　总经理铁青着脸站在大堂，潘朗正在安抚客户，与客户周旋着。总经理看到丛想大吼了一声：“你是怎么办事的？连这点事情都办不好。”
　　丛想一时无语，还不知道到底是哪个环节出了问题。
　　JUDY跟陈小姐在交涉什么，看起来很着急，一会过来麻利的对丛想说：“别发愣了，现在我和酒店已经协商过了，先让我们公司的同事全部撤出来，在旁边另外一个小酒店安排住下，腾出来的房间全部给客户，酒店再给我们一些剩下的单间，这样差不多就够了。”
　　总经理看了看JUDY，满意的点了点头，拍了拍JUDY的肩膀，看起来对JUDY处理事情的能力非常的赞许。丛想也暗暗咋舌果然还是JUDY有经验反应快啊。
　　“还愣着干什么，赶紧通知同事搬出来啊，客户都等很久了。”JUDY发话了。丛想顾不上想太多，赶紧一一电话通知同事。这样慌慌张张的闹腾了一番，
　　客户总算全部入住，事情算是平息下来。同事们被搬到了隔壁对面那条街比较小的酒店，因为被折腾了一回，都有点怨言，有意无意的责怪起丛想来。
　　“这个丛想还是没经验啊，怎么会弄出这么大乱子。”
　　“是啊，还是Judy能力强，做事让人放心一点。”
　　丛想听了，心里特别不是滋味，却又不能辩解什么，自己犯的错误也没话说。
　　晚上十点，事情总算告一段落，潘朗主持开工作会议，检讨一天的工作和明天活动细节的确认。总经理也列席了会议。会议一开始，总经理先就今天的事对JUDY表扬了一番，要求所有同事向JUDY学习，JUDY得意的头抬得更高了。总经理还特意让JUDY发言，总结一下今天一天的工作。会议最后，潘朗对丛想的失职要求丛想给个说法，必须将自己的错误找出来，向自己汇报。
　　丛想对潘朗执着于自己的错误很不开心，在今天因为这个错误一整天被N多人责备也该够了，干嘛要在事情结束后还揪住不放呢。
　　不知道潘朗看没看出丛想的想法，在会议结束时，还是很坚定地说：“丛想，明天上午十点前给我找到原因，向我汇报。”
　　冷静下来以后，丛想才开始思考，从哪里开始着手。她先是到酒店前台确认了客户到达数，从入住的情况来看，和之前确认的数量差距不大，只多了三个人，按照自己预定的房间数，应该不至于出现三分之一的客户没房间的情况啊。
　　丛想来到酒店销售部，看到陈小姐还没走。
　　“陈小姐还没回去吗？”
　　“没有，一般有会议的时候我们是最忙的了，得跟着你们走啊。”
　　丛想向陈小姐说出了自己的疑虑，很委婉的提示是不是陈小姐在预留房间的时候将数量搞错了。
　　陈小姐看了看丛想，突然神秘兮兮的拉过丛想：“我是觉得你人还挺老实的才告诉你，你预定的房间数没错，我也没预留错，是大概一点钟的时候，你们公司的人让我给退掉了10间房，你知道我们酒店一直生意不错，我这边刚退掉，前台就卖出去了。”
　　“不可能啊，谁退掉的？”
　　“你真是太老实了，就是今天在前台力挽狂澜的那个JUDY，这女孩不简单啊。”陈小姐说，拍了拍丛想的肩膀，摇了摇头。
　　难怪JUDY那么卖力又那么积极的帮丛想解决了这个难题，敢情都是她一手造成的。丛想使劲敲了敲自己的脑袋，觉得自己真是个榆木脑瓜，就这样被JUDY摆了一道。