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19、欲加之罪 斯文败类叫 ...

  •   斯文败类叫雷建,说是从集团总部调过来,都说这降职降的火气大点也能理解,但是这所有的火气都撒到罗淼淼身上,就实在不好理解了。

      这一调令来的匆忙,别说几个销售顾问了,就是陈兰自己都受到一阵惊吓。

      过完元宵节上班的第一天早会上,店总突然就领着雷建出现在早会上,递给陈兰一纸调令,陈兰被调到了别致兄弟品牌店做店总,算是高升。

      陈兰沉默了片刻,大概是组织了一下语言,才开口。

      “各位伙伴们,今日是我给各位开的最后一个早会了。以后这位雷经理便是你们新的销售经理了。下面由雷经理为大家开会吧。”陈兰和雷建相互间点了一下头,店总便带着陈兰去了销售经理办公室,准备着交接的事项。

      两排销售顾问都站的笔直,虽然心中都是万分震惊,面上都死死的咬着唇,尽量不让自己发出惊呼的声音,目光有意无意的往新来的这个雷经理面上看。

      最难过的应该是罗淼淼了,谁都知道,陈兰对罗淼淼那是当亲闺女在教导。罗淼淼感觉鼻腔有些发酸,使劲的忍着不让眼泪掉下来。

      雷建头上抹了发油,一丝不苟的往后梳着,金丝框眼镜上的镜片发着光,镜片底下的双眼看不清明,一身西装笔挺的站在前面,待店总和陈兰离开后,他先是扫视了一圈,而后清了清嗓子开始了他的立威。

      “大家好,我叫雷建,以后是大家的销售经理了,有什么问题都可以过来找我。”适时的停顿了一下,看了看众人的表情,似乎是很满意,继续开口道,“没有规矩,不成方圆。一个企业要想做得好,首先得有规矩!我不管你们以前是怎样的,不过在我这里,我只有一条规矩,那就是客户是上帝!业绩不是唯一的,业绩好客户满意度也好,那才算过关!如果你卖十台车有八台投诉,趁早另寻高就。明白吗?”

      众人面面相觑。

      雷建推了推眼镜:“怎么,没听明白?”

      “明白!”

      雷建满意的点了点头,而后状似无意的瞟了一眼罗淼淼,继续开口道:“谁是罗淼淼?”

      众人:哇喔,销冠果然是不一样。

      罗淼淼看了一眼雷建,举了一下手。

      “不知道说话?”

      这下所有人面上神色各异,罗淼淼很明显的感受到了一丝的敌意,出列开口道:“我是。”

      雷建并没有看她,目光依然是看着前方:“我不管你以前的业绩怎么样,是不是销冠,到了我的手下,收起你的那些公主毛病。如果再让我听到销售顾问和客户起争执,我不管你是谁,第二天我桌上必须看到你的辞职单!”

      多久之前的老黄历了,这翻出来就是为了立威?

      下了早会,回了办公室,所有人都在说,新官上任三把火,没想到这第一把火竟是拿销冠来点。

      林璇悄悄凑到罗淼淼跟前:“淼淼,这个雷经理是不是认识你啊!你以前的罪过他?”

      罗淼淼十分无奈的摇了摇头,露出一丝苦笑。不怪林璇这么问她,她自己都这么觉得,她有感觉这不是简单的新官上任的立威,那个雷建,对她有敌意,她能感觉得到。

      刚刚做完展车清洁,值班表罗淼淼是第一班岗,收拾收拾装备就走到值班台了。第一班岗一般都没什么客户,看着店外路边盛开的三角梅,火红火红的,罗淼淼不自觉的露出了笑,今年格外暖和,想来今年一定不会很差,一切都是顺顺利利的!

      正想着,手机“叮~”的一声,进来一条信息。

      意向客户科科威黄先生:“小罗,你们店怎么走啊?我去你店里的路上,怎么都绕不过去啊?”

      罗淼淼一看这信息,立马打开微信,先是发了个定位过去,然后打字,打到一半又都删掉了,考虑到客户开车,可能不方便看信息,就改发语音。

      “黄大哥,您按这个位置导航就行。”

      想了想,又补了一句。

      “黄大哥,我们店靠近海边这边的,您顺着沿海大道开,看到一个高架桥左转就能看到我们店的招牌了……”

      “罗淼淼!”一个阴影投射到罗淼淼眼前。

      罗淼淼话还没说完,就听到中气十足中带着些装十三的喊声。罗淼淼赶紧补上一句:“找不到的话,黄大哥您再给我打电话。”

      “罗淼淼!你是没听见我喊你吗!”

      罗淼淼匆忙放下手机:“雷经理,有什么事情吗?”

      “值班台玩手机!这是我们店里规矩?!”

      “雷经理,这是客户,他……”

      “我不管你是什么理由!值班就好好值班,站在这里玩手机像个什么样子!你要是有客户,就叫一个人来替你值班,你回办公室再给客户发!”

      罗淼淼欲言又止,抿着嘴看向外面。

      金丝眼镜底下闪着一丝狡黠的光:“怎么?不服?”

      罗淼淼没说话。

      “不服就下去认真反思!”雷建冲着办公室喊道,“来人,值班!”

      第二岗的林璇匆忙抱着东西就出来了。

      “罗淼淼值班台玩手机,停岗三天,若再有一次……”

      “唉呀,小罗呀!你们这店也太难找了!可把我绕糊涂了,我这一大早的,特意从章城赶过来的,你可不能让我失望啊!”

      雷建的话还没说完,一个四十多岁的中年大汉还在门外就冲着罗淼淼就张口喊道。

      “黄大哥,您找到啦?真是难为您了,我们这店的位置啊,确实不太好找,很多人都得问好几遍!”罗淼淼立马堆上了满脸的笑,向着黄大哥迎了过去,“章城过来可得开两个小时,黄大哥您先坐下歇歇,我给您倒杯红茶过来!”

      罗淼淼领着黄大哥就在科科威旁边的洽谈桌坐下。

      “罗淼淼!”雷建喊住了罗淼淼,又对着一旁的林璇说道,“这个客户你过去接待。”

      林璇一脸的难以置信:“我?”

      “有问题?”

      林璇没敢动,看了看罗淼淼。罗淼淼瞪着雷建。

      “你要不想接待客户,以后就专职值班好了!”

      “我去我去!”林璇慌忙收拾了东西来到洽谈桌旁,经过罗淼淼时小声说了声“抱歉”走到黄大哥面前:“这个,黄大哥,抱歉我们淼淼她有些事情需要处理,这边就由小林来为您服务,有什么问题您跟我说一样的,我先去为您倒茶!”

      黄大哥有些疑惑的看了看罗淼淼、雷建,最后还是冲着林璇微微点点头。

      罗淼淼不再搭理雷建,先是对着黄大哥道歉:“黄大哥实在抱歉,我们小林也是非常专业热情的,您这边跟她谈也是一样的。”

      “理解理解理解,你先去忙!”黄大哥甚是通情达理。

      而后罗淼淼直接转身进了办公室。

      雷建跟在后面进了销售办公室:“罗淼淼,你什么态度?没有认识到自己的错误吗!”

      罗淼淼坐下来开始翻看手机。

      雷建看着罗淼淼那副样子,一时竟不知道是该生气还是该高兴,冲着销售办公室所有销售便下令道:“罗淼淼值班台玩手机!三日不许值班,切断所有线索。知错不改,态度恶劣,三日不许接待客户,好好反思!”

      说完便转身回了自己的办公室。

      杜伟凑到了罗淼淼身边小声说道:“小罗,这个新来的经理是个什么性子咱都还没摸清楚,你先软着点性子呗,哄着点,别跟他硬碰硬的。”

      罗淼淼停住了滑动手机的手指,开口道:“他就是存心找茬,如果他是有心针对我,我哄着有用么?”

      罗淼淼想了想,又有点开始怀疑自己了,转头问杜伟:“诶,杜伟,你说,客户给我发信息问路,我给他回个信息,真的就错了?”

      杜伟耸耸肩,摊了摊手:“以前是要第一时间回客户消息,以后就不知道。”

      罗淼淼摇了摇头,又低头看自己的手机了。

      如果说前面三天的停岗停职,罗淼淼还有点怀疑真的是自己的问题,那后面发生的事情,就只能证明雷建是故意的了!

      在自己的办公桌上熬过了三天,罗淼淼花费了极大的气力做好了心理建设,调整好心态,以绝佳的状态成交了八个订单后,终于在第十天,第九个订单写着合同的时候……

      “罗淼淼,你过来!”那该死的、中气十足的、装十三的声音,“立刻,马上!杜伟,你过去对接客户!”

      所以,罗淼淼眼睁睁的看着合同下面销售顾问的名字落上了杜伟的名字。

      带着一肚子火气,罗淼淼把手上的板夹往桌上一扔:“雷经理,有何贵干啊!”

      雷建推了推鼻梁上的镜框:“你还来脾气了!你最好能把这个客户投诉解释清楚了!”

      “客户投诉?”罗淼淼微皱了皱眉,仔细思索了一番,确定自己最近的客户并未有什么冲突和不满的地方,“请问是哪个客户投诉?”

      “厂家400服务电话接到的电话,都投诉到厂家了!你自己看看!”

      罗淼淼接过了雷建递过来投诉单。

      客户谢宏林,电话中反映不知如何使用车载手机无线充电功能,请经销商安排协助。

      罗淼淼盯着单子看了许久,谢宏林这个客户罗淼淼记得,是个很好说话的人,刚交车不久,不至于投诉的。

      “怎么?现在心服口服了?今天下班前必须解决!不然就让我看见你的辞职单!”雷建说完,背着手就准备回自己的办公室。

      “不必!”没等雷建转过身,罗淼淼开口道。

      雷建抬头略显疑惑的看了看罗淼淼,这是终于想通了?不必我再想办法找茬了?

      罗淼淼掏出了手机,边按号边说:“不必下班前,现在就可以!”电话接通后,直接开了免提。

      “喂,谢大哥,我是小罗呀!”

      “诶诶诶,小罗呀,怎么了?有什么好事要通知我?”

      罗淼淼笑了笑:“没什么事我还不能给您打电话啦?您不是提车已经五天了嘛,就想问问您这车开的怎么样?有没有不明白的地方您都可以跟我讲的。”

      “没有没有,都挺好的!这车呀,开着很舒服。”

      “您开着舒服就行!”罗淼淼说完又故意一副委屈的样子,语气中也透着小委屈,“那谢大哥您对小罗有什么意见您也可以直接跟我说的呀,怎么投诉到厂家去了呢?”

      “投诉?”那边也是透着一份疑惑。

      “是呀,您投诉到厂家,现在公司要扣我工资呢!”罗淼淼委屈巴巴,听得办公室的同事都觉得委屈了。

      “唉呀,我真的没有投诉的呀!你们别致厂家的倒是给我打了电话,说是回访。然后那时候吧,我正在弄那个无线充电,就一直充不上去,就问了一下那边该怎么操作。这怎么就算投诉了呢?还扣你工资了,唉,你看这事儿办的!不然这样,改天我请你吃饭,算是赔罪了!”

      罗淼淼笑了笑:“没事没事,谢大哥,只要您不是对我有意见就行,我就是怕有什么服务不到位的地方让您对我有什么不满的了。”

      “那哪能呢!我这公司还准备买几台商务车,等流程走完,审批下来,我还要找你呢!”

      “是吗?那太谢谢谢大哥了,您到时候可一定要记得小罗呀!”

      “那必须的,放心吧!”

      “嘿嘿,小罗就等您电话啦,对了,您车子三个月或三千公里记得要保养哦,使用中有什么问题也记得随时给我电话。”

      “行行行,你就等我电话吧,那没什么事我这边先挂啦,一会儿有个会要开。”

      “嗯嗯,谢大哥,您忙吧!”

      电话挂断,办公室里的同事目瞪口呆,这在客户跟前的罗姐,和在我们跟前的罗姐,判若两人啊!

      雷建也一时没有说话,眉头深锁。

      罗淼淼看着雷建:“雷经理,这个处理可还满意?您所谓的‘投诉’……客户自己都不知情呢!”

      雷建抬手打断:“这个我不管!现在事实是,公司收到厂家发过来的投诉单,公司考核受到影响,你,必须要负责!你也不要觉得委屈,你客户车子的基本功能不清楚,你作为销售顾问难道一点责任都没有吗?”

      欲加之罪,何患无辞!

      罗淼淼懒得再说什么,看着杜伟带着客户往收银处走……

      “我说过了,我这个人,不看业绩,只看规矩,看满意度!你,禁止接待客户一个月!就这样。”说完就往自己的办公室走了。

      罗淼淼一屁股坐下来,烦躁的扔了扔桌上的文件。

      林璇凑了过来,悄悄的说:“淼淼,这事儿吧,我觉得,你可能是犯了小人……不然你看看找个时间,到那普陀寺那边烧烧香、拜一拜!”

      “我觉得也是犯了小人,去烧香拜拜,我倒觉得扎个小人儿更解恨!”罗淼淼拿着笔狠狠地扎着桌上的一张纸。

      罗淼淼自然是没有真的扎个小人拿针戳,只是接下来的这一个月罗淼淼过得属实是舒服。最开始的几天是有些愤愤不平的,自己的跟了半个月的客户进来只能看着同事签单也是有怨言的,也上网搜索了一下,像雷建这个情况是不是可以起诉告了他……

      只是后面慢慢的就想开了,一个月而已,正好自从她上班后,几乎都没有怎么休息过,这一个月权当是给自己放了个假,休息休息。

      所以后面的大半个月,踩点打卡,到点下班,在公司的时候就找个角落追正在热播的剧,这日子过得简直不要太潇洒!

      除了收到房贷还款通知的时候,心里咯噔了一下,而后一想,下个月开始好好卖车,就又放宽了心,继续拿着纸巾擦着眼泪的看着素素跳下了诛仙台……

      本来以为能一直这样虽然颓废但很舒服的过完这一个月……

      然而……

      在一个明媚的早晨,阳光正好,微风不燥,罗淼淼缩在展厅外不显眼的一个角落,持续关注着夜华的生死,手机屏幕突然跳出一条消息。

      是梅子发来的。

      “淼淼,有空吗?能过来一趟吗?”

      下面是一个定位。

      手机抬头上,对方正在输入……来回反复多次后,终于又过来一句话。

      “带着银行卡过来,借我五千块钱。

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