《志趣的海洋》觉而有情

6、第6章 李小荷教詹

　　詹小乐坐在画板前的椅子上，她拿着油画书认真地看着，孔源在办公桌旁边翻阅着昨天店里的业务账单。
　　这时，店里另外一个员工来了，走进来的是李小荷，她手里拿着两个做好了的画框，她把画框放着靠在墙边上，她说：“源叔，早啊！”
　　孔源说：“嗯，早！”
　　李小荷说：“我来得有点晚，我这是客户昨天的订单，两个油画画框，工厂部已经装裱好了，我刚从工厂部拿来，我等会儿打电话给客户，告诉客户今天可以过来拿了。”
　　孔源看着李小荷说：“好的，好的！”然后孔源又看着詹小乐说：“小乐，你过来，我想让你认识一下你的同事。”
　　詹小乐连忙说：“好嘞，师父！”说完詹小乐关上书本，走到李小荷的身旁，微笑着看着孔源说：“师父，这就是您想让我认识的同事吗？”
　　孔源也微笑着说：“是的，你们相互认识一下吧！”
　　詹小乐微笑着看着李小荷说：“你好！我叫詹小乐，见到你真高兴，以后请多多关照！”
　　李小荷也微笑着说：“你好！我叫李小荷，很高兴认识你！”
　　孔源说：“小乐，以后你就专心创作，同时也要多观察和学习小荷如何做销售，小荷就专心销售，你们一起合作！”
　　李小荷回答说：“好的！源叔！”
　　詹小乐也回答说：“好的！师父！”
　　李小荷看着詹小乐热情地说：“你是新来的，我是老员工，今后在生意上有什么问题，欢迎问一问，我很乐意为你解答！”
　　詹小乐也热情地说：“嗯！向你学习！”
　　李小荷用鼓励的语气说：“嗯，加油！”
　　孔源感慨了一句：“年轻人，你们要学习的东西多着了！”
　　詹小乐说：“好的，师父，那我先看书了哦！”
　　孔源说：“嗯！嗯！”
　　李小荷说：“好的，源叔，我得赶紧通知客户来拿画框。”
　　孔源说：“好！你们各自忙各自的事情吧，明天我有事，不会在这里，今天我也要到市区的店铺去看一下账目，你们两个好好待在店里，你们好好合作，我先走了！”
　　詹小乐说：“好的，师父！”
　　李小荷说：“放心吧，源叔！”
　　孔源点头离开了店里。
　　过了一会儿，店里进来一个客户，是一个中年男士，李小荷看到客户连忙迎了上去说：“您好！”
　　詹小乐也连忙放下手中的书，也迎了上去。
　　客户回应着说：“你们好！”然后客户开始观察和欣赏着店里面的每一幅画，一会儿过去，客户的目光停留在一幅高仿的欧洲古典风景油画上。
　　李小荷问道：“先生，您是想要买下这幅画吗？”
　　客户说：“是的，我想买，请问这幅画多少钱？”
　　李小荷回答说：“三千。”
　　客户说：“价格太高了，你们可以降价吗？”
　　李小荷说 ：“先生，这幅画成本太高了，价格已经是很便宜的啦！”
　　客户说：“但我还是希望你们能给我低一点的价格。”
　　李小荷着急着说：“先生，对不起！我们这里的画都是实价，不能降价！”
　　詹小乐认真地看着李小荷跟客户交谈。
　　客户犹豫着说：“让我想想！”
　　李小荷解释着说：“先生，这是法国印象派画家莫奈的一幅风景油画，这是长留村水平最高的画师模仿所画的，三千已经很低了，真品一个亿都买不到呀！”
　　客户说：“是的吗？莫奈啊，原来我这么有眼光？”
　　李小荷说：“这是高仿的世界名画呀！这是值得的！这么低的价格，这么好的画，实在呀！”
　　客户说：“嗯，好吧，我就要这幅画了！”
　　当客户购买了这幅画离开后，小乐走到小荷面前举起大拇指说：“小荷，你真棒！”
　　小荷耸了耸肩，微笑着说：“还好啦，这个客户还算是好应付的！”
　　小乐问道：“要是我遇到这种情况，我应该怎么办呀？”
　　小荷回答说：“通常来说，当客户来买画时，良好的沟通不仅能提升客户的购物体验，还能增强他们对画作以及对店铺的好感度。”
　　小乐继续问道：“那要怎么和客户沟通呢？”
　　小荷回答说：“首先，要用微笑和热情的话语欢迎客户，然后主动询问客户感兴趣的画作范围和需求。”
　　小乐继续问道：“然后呢？”
　　小荷回答说：“然后根据客户的喜好，挑选几幅画作进行详细介绍。”
　　小乐说：“那必须是我自己也懂画，在这个前提下，才能跟客户进行介绍呀！”
　　小荷：“是的，所以你需要学习呀！”
　　小乐：“通过介绍之后呢？然后该怎么办呢？”
　　小荷说：“然后就是耐心解答客户提出的所有问题，无论是关于画作本身，还是购买流程，售后服务等方面，确保客户对购买过程感到满意和放心，在客户表现出购买意愿时，适时地促进交易，这样就可以了。另外你看这里每一幅画的右下角的白色卡纸上都标记有画的价钱，客户要问价钱的时候，你就照着上面的价报价就行了！你要记住了，我们这里的画都是实价，不讲价的！”
　　小乐点头说：“嗯，好的，我记住了，以后请多多指教！”
　　小荷：“好，加油！”
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